供熱企業熱力公司疫情防控工作措施匯總

華電供熱公司面落實抗疫情、保供暖聯防聯控措施

　　石家莊華電供熱集團有限公司承擔著石家莊市主城區8000多萬平米的供熱任務，多個疫情防控醫療機構在其轄區內。連日來華電供熱公司面落實抗疫情、保供暖聯防聯控措施，組建4類黨員突擊隊，全力做好醫院供熱保障工作。
 

　　據介紹，針對轄區內設有發熱門診的石家莊市第五醫院、河北省醫科大學第一醫院、河北省老年病醫院，石家莊華電供熱集團有限公司所屬裕華管理處黨支部主動與醫院進行了專門對接，全力做好醫院供熱保障工作。長安管理處黨支部對石家莊市第一醫院、石家莊市第三醫院、河北省中醫院、河北省第四醫院、河北省兒童醫院等5個點熱用戶建立日聯系機制，并派專人實時關注供熱參數，準備搶修人員24小時待命，一旦出現問題，保證立刻應急搶修。機關二黨支部所屬的"966366"客服中心和供熱調通中心，確保24小時全天候在崗，保證供熱服務熱線暢通，及時受理群眾投訴，合理調控管網平衡，及時解決熱用戶的各種供用熱問題，全力保障安全穩定達標供熱。

　　同時，該公司組建了黨員志愿保障隊、黨員志愿服務隊、黨員志愿應急隊、黨員志愿監督隊等4類黨員突擊隊。黨員志愿保障隊負責做好供熱區域內所有設有發熱門診的醫療機構、隔離區域、醫用物資生產企業等疫情防控單位和場所的用熱保障，特事特辦，確保用熱供應。

　　北京熱力集團：通過微信遠程視頻指導解決供熱問題服務方式

　　新型冠狀病毒疫情防控期間，北京熱力集團增加了維修人員通過微信遠程視頻指導居民解決家中供熱問題的服務方式，減少非緊急工單的入戶次數，避免交叉感染。記者了解到，為了減少疫情期間的交叉感染，針對這一階段的非緊急工單，北京熱力集團會適當減少入戶上門的次數，而是讓維修人員首先在第一時間與用戶聯系做好安撫工作，如果可以通過戶外調節解決問題，盡可能通過戶外調節解決，如果無法通過戶外調節解決，就由維修人員和用戶添加微信，通過視頻遠程指導的方式幫助用戶解決問題。

　　北京熱力集團相關負責人告訴記者，為貫徹落實好市委市政府關于進一步明確責任加強新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制工作的部署，做好疫情防控和供熱服務保障工作，北京熱力集團成立了防控工作領導小組和工作小組，多次進行工作部署，各供熱企業加強供熱運行管理和精細化調節，確保用戶室溫達標、生活熱水不間斷供，96069供熱服務熱線、各單位供熱管家和工單受理人員24小時在崗值守。

　　對于較為緊急的工單，服務人員先與街道、社區確認疫情信息，針對無疫情小區佩戴口罩、鞋套等衛生防護用品入戶維修，出現疫情的小區在獲得醫療機構允許的情況下著防護服等“加強版”防護措施開展維修服務，并及時進行消毒處理。

　　濟寧運河熱力有限公司全力保障轄區供熱的安全穩定運行

　　為做好疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，保障廣大市民的生命安全和身體健康，運河熱力有限公司將供熱大廳營業時間進行了調整：

　　一、公司分別位于常青路路南、翠都際C座的供熱大廳自即日起至2月9日暫停營業服務。

　　二、為減少人員的流動和聚集，轄區內熱用戶可通過關注“濟寧運河熱力”微信公眾號、支付寶及農行網上銀行在線辦理供熱繳費等業務。

　　三、疫情期間轄區內熱用戶進行暖氣報修時，維修人員首先會通過電話進行遠程技術指導；確需上門維修時，請用戶配合維修人員共同做好體溫檢測及消毒等個人防控措施。

　　四、應急搶修人員24小時待命，隨時處理疫情期間可能出現的突發情況。

　　煙臺市城管局熱力公司強化措施、齊心協力

　　在疫情面前，煙臺市城管局熱力公司強化措施、齊心協力，切實做好供熱服務保障工作，讓用戶能夠待在溫暖的家中，共同參與到這場疫情抗擊戰中。

　　“往年春節我們都是這樣堅守崗位，但是今年特別不一樣，受到疫情影響，現在老百姓都在家里,我們承擔的責任和義務就顯得更加重大，”一名司爐工作人員告訴記者，“現在這種情況下，我們做好供熱保障，除了本職工作要求外，能夠讓用戶待在溫暖的家中，特別有意義，感覺自己跟所有人一樣，真正參與到這次疫情防控中?！?/span>

　　做好供熱運行就是抗擊疫情大的保障，公司實行室外氣溫預警機制，對室外氣溫實行24小時監測，隨時根據供熱運行曲線調整供熱運行參數，全力保障用戶家中溫暖；供熱信息網了解到加大供熱設施巡回檢查力度，所有工作人員本著高度的責任感和認真負責的態度，提高巡檢頻率，仔細排查供熱設備設施，確保供熱保障和疫情防控工作兩手抓、兩不誤。

　　由于部分供熱服務需要直接面向用戶，為了保障用戶的健康安全，公司大力倡導“口罩文明”，在用戶檢修服務過程中，要求工作人員必須佩戴口罩，避免交叉感染，保障用戶的權益和生命健康。在此也特別提醒廣大用戶，如果家中供暖設施確實需要報修，可以首先通過電話咨詢，公司將第一時間進行服務解答，公司也盡可能通過管網調節、戶外檢修的方式解決用戶訴求，降低與用戶面對面近距離接觸的頻率。

　　晉中瑞陽供熱公司多項舉措確保疫情防控工作

　　晉中市瑞陽供熱公司董事長任靖邦、總經理王曉雪、黨總支書記王春峰等企業黨政主要負責人近日在公司院內召開現場頭會議，對近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控情況進行了研究，任靖邦強調，目前疫情仍處于爆發期，公司內部防控工作較為扎實，要注重長期堅持，確保各項防控工作落到實處、不走過場。當前重要的落實6項措施：

　　一是積極響應務院1月26日發布的《關于延長2020年春節假期的通知》，適當延長春節假期。全體經理層班子成員立即返崗，帶班指揮防疫工作，全體職工聽從指揮，除維持正常供熱運行、搶險人員外，其余工作人員不得提前返崗。

　　二是加強公司大門門衛安保措施，門衛配備兩臺體溫槍，對進出公司大門、供熱能源控制指揮中心的人員全部進行測溫登記。

　　三是成立疫情防控監督檢查組，由帶班領導、值班領導親自帶隊，對公司院內、各中心站、換熱站值班在崗人員進行督查，確保防疫工作、防護措施落實到位，對存在問題的要求立即整改，積極排除隱患。

　　四是由公司疫情防控領導小組辦公室負責對公司全體員工外出情況、身體狀況進行每日統計，對可能出現的疫情進行研判排查。對已接觸疫區返鄉人員或身處疫區的，要求就地隔離觀察14天，不得擅自離開隔離點，并每天向領導小組辦公室匯報體溫狀況。

　　五是防疫物資協調補充到位，口罩按需發放，消毒劑定期定點噴灑，確保工作環境安全。

　　六是加強疫情防護期內客戶服務工作，由門務整體轉變為電話、微信、短信服務，對于用戶反饋的非緊急用熱問題，按照相關流程及時通過通信渠道解決，避免上門入戶造成突發狀況。必須上門的，在做好防護措施后方可前往，工作結束后，應及時進行消毒。

　　據供熱信息網了解，瑞陽供熱公司已于1月25日緊急成立疫情防控領導小組，董事長、總經理任雙組長，印發了《晉中市瑞陽熱電聯產供熱有限責任公司新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，對疫情防控期相關工作進行了周密部署，確保了疫情防控工作取得實效。

　　哈投集團香坊物業供熱公司全力以赴保供暖戰疫情

　　哈投集團香坊物業供熱公司用戶服務中心及各運營部投訴電話保持24小時暢通，共接到各類供熱來電230余次，問題都得到了有效解決。為保障轄區12.66萬熱用戶的供熱質量，香坊物業供熱公司每天都有60多名黨員帶頭和其他工作人員一起堅守供熱崗位，確保各部門聯動。

　　在保證正常工作的同時，該公司積極做好應對疫情的預防措施，購買了消毒液、體溫計和口罩，每天對辦公區域進行定點消毒兩次，工作人員測量體溫并全部佩戴口罩上崗，做好疫情的每天“零報告”，確保員工的健康安全。