空調制冷正常為何不覺涼快
2021-08-25 來自: 武漢金恩機電工程有限公司 瀏覽次數:560
7月6號,金華義烏的劉先生買了臺申花掛式空調。他說空調裝上后,制冷的效果一直不好,屋子里面不涼快。
劉先生這臺空調是在京東平臺的申花空調旗艦店買的, 1449塊錢,1.5匹,7月12號,空調安裝好。
劉先生:“這個房子的總面積不過12個平方,然后就是開了幾個小時,還有風扇的輔助,甚至還有點熱(你開多少度)開到24度,后來開到22度,再往下開也沒有什么意思了(是不出冷風嗎)冷風出,只是站到這個出風口能夠感受到一點涼爽,只要離開這個出風口,根本感覺不到有空調的存在。”
劉先生這間房是租的,房子比較老,現場他把窗戶和門關好,空調開到23度,半個小時后,床邊的溫度計上顯示是29度。他說自己打過廠家的客服,有師傅上門檢測過。
劉先生:“當時空調是調到20度,然后空調出風口的溫度是19度,室內溫度是28度,室外溫度是33度,他當時他就說是房子的問題。”
申花空調金華義烏區域維修人員 徐師傅:“我沒有跟跟任何人說是房間的問題,進風口和出風口相差10度,廠家就是說正常的空調,比方說吹出來的風是17度,你房間里是27度,這個空調就是正常的,就沒有壞,你那個空調也能達到這個標準,所以我上傳我只能這樣寫,我不可能寫別的呀,雖然你房間不涼快,我知道,現在京東給我打電話,我也這樣說,房間是不涼快(那為什么是這樣呢)怎么說,這個空調制冷效果就這樣。”
當時測量的具體數值,徐師傅說他記不清了。劉先生說自己比較怕熱,因為確實覺得不涼快,就在網上找了第三方來檢測。
蘇寧幫客科技服務有限公司 許師傅:“出風口溫度27度(當時開了多少度)開了20度(室內溫度是多少)32度,一般的正??照{,出風口的溫度會在16度以下,你哪怕是放在室外,什么都不用密閉,它的出風口溫度都是在16度以下,空調不管開30度還是開16度,它的出風口溫度是不會變的,只會你調節風速來改變出風口溫度。”
劉先生:“檢測單已經出來了,但是京東不承認這個檢測單,他說我們沒有辦法求證,那我現在就覺得這個空調應該退掉。”
京東方面反饋,他們聯系了空調品牌廠商上門進行產品質量檢測并出具了報告,顯示出風口溫度是19度,入口溫度是28度,空調制冷功能處在正常標準范圍內,不屬于產品質量問題??紤]到客戶體驗,他們跟廠商、商家溝通,可以給劉先生特殊辦理商品退款退貨,并且申請部分額外補償。
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